Quelle est la différence entre la communication horizontale et verticale?


Réponse 1:

La communication qui passe par une chaîne de commandement selon le protocole est considérée comme étant de nature «verticale». Les règles et les mandats relèvent de la haute direction à la direction et se répercutent sur les fonctionnaires de première ligne, atteignant finalement les travailleurs. Lorsque les travailleurs ont un problème, ils parlent généralement d'abord à leurs supérieurs immédiats ou à leurs superviseurs. La chaîne de commandement dicte que les superviseurs signalent le problème à leurs responsables, qui sont ensuite chargés de porter les informations jusqu'aux bureaux exécutifs et au sommet - le gars qui a la plaque sur sa table en disant "le mâle s'arrête ici". Du côté plus léger, il y a un autre nom pour cela: "Red Tape".

La communication «horizontale» est également connue sous le nom de communication latérale. Cela implique le flux de messages entre les individus et les groupes au même niveau d'une organisation, n'impliquant aucun relais d'information vers le haut ou vers le bas à travers les niveaux. Le partage d'informations et la collaboration «horizontale» sont considérés comme plus efficaces que la communication ascendante ou descendante. Ce type de communication au sein d'un même niveau de hiérarchie produit un travail de meilleure qualité car il se produit directement entre des personnes travaillant dans le même environnement. Vous devez avoir entendu l'expression "TRAVAIL D'ÉQUIPE" - la communication au sein d'une équipe est un exemple de communication horizontale; les membres coordonnent les tâches, travaillent ensemble et résolvent les conflits à l'amiable.